有一群人

把企業愿景融入工作

把企業困難放在心上

親而有度 清而有為

架起了政府與企業

政策與產業

規劃與項目落地之間的橋梁

讓我們走進這些民企的“服務員”

聽聽護航營商環境的那些事兒

指尖一點 惠企政策“秒送達”

王明暢（右）在泉州臺商投資區行政服務中心查看“親清家園”智慧監督平臺大數運行情況（郭鈞淼 攝）

“在上級紀委監委的指導下，‘親清家園’平臺的建設取得了初步成效，接下來我們將繼續立足‘監督的再監督’，把握運用好‘親清家園’平臺，聚焦營商環境痛點堵點，打好監督‘組合拳’。”日前，在泉州臺商投資區“親清家園”云監督服務平臺現場會上，王明暢向參會人員介紹。

作為泉州臺商投資區紀工委監工委的一員，王明暢參與了平臺建設的全過程。

“除夕之夜，我們通過‘親清家園’申領留泉過年‘新春紅包’，錢雖不多，但我們真切感受到新區的溫暖。”日前，王明暢到玖龍紙業回訪，企業員工開心表示。

今年春節前夕，該區出臺為省外留泉過年企業人員發放“留新區過新年”相關補貼政策。“這項政策很好！但如果能通過‘親清家園’平臺讓補貼直達員工口袋就更好了，既能減少企業工作量，也能提升員工獲得感。”在走訪企業期間，玖龍紙業負責人的一句話讓王明暢記在心里。

王明暢（左二）到企業了解員工領取“新春紅包”情況（郭鈞淼 攝）

企業負責人所說的“親清家園”是泉州臺商投資區紀工委監工委于2020年牽頭推動打造的智慧監督服務平臺。去年年初，王明暢與同事走訪企業時，發現惠企政策申報材料多、兌現周期長等問題。向區紀工委監工委反饋問題后，他和同事積極協調推動打造“親清家園”平臺，實現了惠企政策“掌上提、在線批、直達付、全程督”，從申請資金到撥付到位全程不超過3天。

通過平臺審批雖簡化了手續，但撥付資金仍需要人工操作，想要實現“直達員工口袋”就要進一步改善平臺功能。

為此，王明暢和有關部門同志攜手軟件工程師30多人，經過十幾個晝夜加班，近百次反復測試，終于在除夕夜上線了這一新功能。大年初一當天即成功受理留泉務工人員生活補貼申請545人次，符合條件的412人順利到賬，從申請到入賬最快8分鐘。王明暢說，“企業的需求就是我們服務的方向”。

打造固定的“臨時招工點”

洪肇堆（左三）到企業走訪，了解和幫助企業解決遇到的困難和問題。（蔡雪徽 攝）

日前，晉江經濟開發區人力資源服務站里人頭攢動，一波波求職者在一個個招聘攤位前穿梭，尋找合適、心儀的崗位。現場有近200家企業前來設點招聘，提供就業崗位2600余個。據統計，正月初九服務站開放第一天即精準匹配崗位294人、初步達成就業意向621人。

此前，企業只能通過在園區內亂“擺攤”、貼小廣告等方式進行照片，雖能暫時解決需要，卻影響了市容市貌。

晉江經濟開發區新任的紀工委書記、監察組組長洪肇堆就優化營商環境走訪企業調研時，了解到這一情況。為此，洪肇堆向晉江經濟開發區黨工委提出，建議規范人力資源服務站建設，讓企業臨時招工點融入市容市貌建設。同時在毗鄰的黨群服務中心配套建設黨群服務站，為黨員群眾提供一站式、智能化服務。

今年2月，晉江經濟開發區人力資源智能招聘長廊誕生了。規格整齊、風格一致的招聘格子間，既美觀又方便企業招聘。

洪肇堆（右一）向企業收集優化營商環境的意見建議（洪觀觀 攝）

位于長廊一端的黨群服務站也正式對外開放，智能屏滾動播放企業用工需求，企業黨委辦、人才交流服務共享中心等工作人員輪流值班，提供黨史宣傳教育、黨建信息、組織關系接轉、一般性慰問困難職工申報事項咨詢等黨群服務。

一個困擾企業招工與文明城市創建的“陳疾”被治愈了。智能招聘長廊和黨群服務站獲得企業、員工、周邊住戶等多方點贊。洪肇堆說：“群眾的滿意就是檢驗工作的標準。”

服務保障開工“滿狀態”

“如果停產一天，損失就有100多萬元！”春節前幾天，德化縣美湖鎮紀委書記、監察組組長周慶國與福建省海峽水泥股份有限公司各部門負責人座談時，公司安監主任方清培大倒苦水。原來，因國家壓力管道技術規程改變，該公司在用的鍋爐附屬管道需要申請檢驗確認符合安全要求，但是這個過程所需時間長，節后不能及時復工復產。

周慶國（右一）到福建省海峽水泥股份有限公司了解企業經營情況（陳淑鵬 攝）

得知情況，周慶國立即牽頭鎮企業辦、市場監督管理所等部門召開碰頭會，研究解決該問題的辦法。“按照以往的檢驗環節來看，確實得耗費許多時間。”“檢驗過程不能馬虎，肯定不能往壓縮時間上想……”眾人給出了許多看法，結論都是來不及。

“如果按部就班趕不上，能否有個‘折中’的辦法呢？”周慶國提議往這方面集思廣益。鎮市場監督管理所提出，可以特邀福建省特檢院相關技術專家在春節前后企業停產檢修期間到場進行管道設計檢驗，留出足夠的時間讓企業整改。

這個辦法是否符合規定？專家愿不愿意來？周慶國詳細咨詢了有關部門以及專家的意見，得到他們肯定的答復。開始檢修那天，周慶國再次到場了解情況，督促相關部門協同配合。看到專家初步檢查后給出的檢修預期時間，周慶國總算放心了。

周慶國（中）了解文旅企業節后開工情況（林巧生 攝）

節前未雨綢繆，換來節后順利開工，周慶國再次回訪時，了解到該企業現在每日水泥生產量達3000多噸。面對企業負責人的感激，周慶國說：“加足馬力辦實事，我們義不容辭。”

專項巡察助力企業通水

“感謝巡察組幫忙，讓我們公司得以在短時間內接入自來水！”看著正在施工的自來水管道，洛江區東風風神4S店杜經理特意打來電話，向區優化營商環境專項巡察組道謝。

洛江區優化營商環境專項巡察組成員到東風風神4S店回訪，了解自來水管道鋪設項目進展情況。（杜潤梅 攝）

3月下旬，洛江區委啟動優化營商環境專項巡察。進駐次日，專項巡察組成員便馬不停蹄下沉企業走訪。洛江區東風風神4S店反映，公司尚未接入自來水，一到枯水期地下水經常沒水，嚴重影響了公司運營。為什么沒有接入自來水？巡察組進一步深入了解到，自2020年4月開業以來，東風風神4S店以及周邊的康明斯發動機總部和賓聯雷克薩斯4S店施工現場用的都是地下水，幾家企業分別向有關部門反映過，但還未解決到位。“沒有自來水，消防栓也沒有水，導致康明斯發動機總部消防驗收不了……”巡察組工作人員將民營企業營商中遇到的難點堵點一一記下。返回集中駐點后，專項巡察組立即向區城管局了解情況。原來，洛江4S長廊企業眾多，有的企業未預留自來水管道口，因此無法接入自來水。巡察組要求區城管局與自來水公司共同協商解決。

洛江區優化營商環境專項巡察組成員在施工現場向自來水公司工作人員了解管道鋪設進度。（杜潤梅 攝）

疏“堵”治“痛”、立行立改。在優化營商環境專項巡察的助力推動下，4月9日泉州市自來水有限公司洛江供水分公司進場施工，不到一周便解決了困擾幾家4S店許久的煩心事，贏得了企業的點贊。

“代辦”服務就得“代”到底

安溪縣行政服務中心涉企服務“代辦員”(右）到企業了解情況 （林偉彬 攝）

“不到一個月就辦完了困擾多年的問題，為我們節約了時間和開支，少走了彎路。”正在籌備新廠房建設事宜的安溪縣某環保設備生產企業負責人對“代辦員”易藝華的暖心服務贊賞不已。

為全面優化營商環境，今年來，安溪縣在推出“異地代收”、“省內通辦”等服務套餐后，又推出“招商引資項目‘媽媽式’全程免費代辦”服務，為招商引資項目提供手續全程免費代辦服務，該中心三名工作人員也多了一重身份——涉企服務首批“代辦員”，易藝華就是其中的一員。

“新的服務套餐剛推出，企業大多不知道，要主動找‘業務’。”3月18日，在一份項目報表中，上述環保設備生產這家企業走進了他的視線。

在當天的實地走訪中，易藝華了解到：三年前，這家企業為了擴大生產規模，在官橋鎮某工業園區購買了一塊地，并花了5萬元委托中介公司為其辦理項目建設相關手續，但一直沒有“下文”，中介總是以各種理由和借口搪塞。

“你們這種情況，我們可以提供全程免費代辦，你們盡管放心。”知道這一情況后，易藝華立馬“接手”，并于當日下午為其辦理企業CA證書和電子印章，明確告知下一階段需要企業配合的注意事項。

在易藝華的全程代辦下，目前，相關部門已就“項目名稱”進行再修改確認，并啟動地勘、圖紙評審，預計4月中旬企業即可拿到工程建設規劃許可證和建設工程施工許可證。而這，用時不到一個月。

“代辦員”指導企業申請全程免費代辦服務（安溪縣融媒體中心供圖）

“服務企業只有更好、沒有最好！作為‘代辦員’，就得‘代’到底、‘代’來企業滿意。”在近日安溪縣行政服務中心黨支部舉行的“學黨史?悟初心”活動中，該中心三名代辦員結合自己的新崗位特點作了響亮的回答。

讓服務有速度更有“溫度”

石獅市不動產登記中心工作人員（左）在市不動產登記中心受理窗口指導群眾填寫不動產登記申請表（張天景 攝）

“太好了，現在取得了不動產權證，企業的下步計劃可以穩步推進啦！”近日，在石獅市不動產登記中心受理窗口，某公司員工張女士在辦理完不動產權證書后開心說道。

原來，張女士就職公司剛競拍了一宗工業用地，還未繳清出讓款項，但企業融資需求及后續項目建設，需要盡快取得土地使用權的不動產權證。得知這一情況，該中心受理股股長吳振峰立即列出了辦理不動產登記的材料和程序。考慮到這家企業首次進入石獅，他還主動協助企業聯系其他相關部門，弄清相關程序和所需材料。

很快，企業在繳清土地出讓款項后，石獅市不動產登記中心馬上啟動綠色通道，指派專人為企業辦理登記受理，并實時跟蹤辦理情況，企業在受理當天就領到了不動產權證，解了燃眉之急。

石獅市不動產登記中心工作人員（右二）耐心解答群眾問題（張天景 攝）

長期以來，石獅市不動產登記中心秉承“規范便民高效廉潔”的服務宗旨，針對不同服務對象，推動實施了延時服務、上門服務、EMS郵寄服務等特色服務舉措，實現讓群眾“最多跑一次”，讓服務有速度更有“溫度”。2020年不動產登記中心受理股被授予“泉州市五一先鋒號”。

我將無我，不負人民

服務背后是人民之上理念的宣示與堅守

有了這些任勞任怨的民企“服務員”

經濟發展必將釋放更足的活力

來源：洛江區、石獅市、晉江市、安溪縣、德化縣紀委監委，泉州臺商投資區紀工委監工委