“以前在窗口收件后，后臺審核的時候經常需要補件，現在在窗口收件后直接初審，不但收件質量高了，而且辦證速度更快了。”房產中介小李說道。

　　這些變化是如何發生的呢？前階段，市紀委領導在調研市行政服務中心后明確提出：窗口收件人員應當是在編正式干部，這樣會更有利于提高服務水平和服務效率。

　　駐市國土資源局紀檢組立足監督職能，迅速與市不動產登記中心進行會商，提出落實方案，提供紀律保障，督促抓好落實，助力優化營商環境。

　　優化人員配置，提升服務質量

　　“業務科室在編人員全部壓到一線窗口，窗口收件全部由在編人員負責，分管領導輪流到窗口值班。”市不動產登記中心副主任黃亞禮在窗口人員優化配置動員會上宣布了這個決定，其中涉及調整的在編人員共計34人。

　　對于這次調整，個別同志心里有想法“電腦文字輸入慢，影響窗口收件速度”“很多年都沒有坐過窗口了，很不適應”“年紀大了去窗口很累”……。對此，駐市國土資源局紀檢組在優化窗口人員配置動員會上，嚴明紀律，要求全體干部要堅決服從組織安排，嚴格遵守各項規章制度；在會后，與個別同志進行談心，對其進行思想疏導。市不動產登記中心對新到窗口的同志進行了針對性的培訓，提高業務水平。

　　幾天后，駐市國土資源局紀檢組對市不動產登記中心窗口人員調整后到崗和履職情況進行了實地查訪。“人員都按照要求全部到位了，情緒也還不錯，收件質量明顯比以前要高了，初審的出錯率也降低不少。”負責窗口人員管理的李空軍說道。

　　精簡審核流程，提升服務效率

　　“今天真不好意思，來得晚，讓你們加班，辛苦了。”從外地專程趕來辦理登記業務的陳先生對窗口的工作人員說道。

　　“應該的，剛好最近精簡了流程，我這就直接初審了，您可以更快的拿到證。”窗口的經辦人員對陳先生說道。

　　陳先生在外地上班，由于工作忙只能請假半天，趕到泉州的時候已接近下班時間了，他辦理的登記業務比較復雜，涉及到很多親戚，業務辦完天色已晚。

　　“時間一到拎包走，哪管群眾萬里來”的“孫連城式窗口”在市不動產登記中心已經不存在了。這種變化得益于這次窗口整改工作的落實。

　　借著這次整改契機，駐市國土資源局紀檢組對市不動產登記中心提出了“資料齊全馬上辦、資料不全指導辦、上門服務現場辦、緊急事情加班辦”的要求。

　　對此，市不動產登記中心提出了初審前置，合并受理和初審環節，實行誰受理誰初審，進一步壓縮內部環節交接時間，把95.6%以上的業務壓縮為二審或一審制。環節簡化了，流程減少了，服務效率更高了。通過數據統計，商品房分戶登記業務辦理平均用時由優化前的1.97天縮短至1.63天。

　　強化作風建設，提升服務水平

　　人員到位了，流程優化了，作風建設也要跟上。駐市國土資源局紀檢組積極探索“互聯網+監督”路子，緊盯各環節的審批效率，實時監督不動產登記全過程。并推進市不動產登記中心轉變思想觀念，增強服務意識，積極做到“服務理念求新、服務內容求深、服務業務求精、服務態度求好、服務形象求優”。

　　為了拔掉窗口作風問題這顆“軟釘子”，錘煉服務群眾的“硬作風”，駐市國土資源局紀檢組在全市范圍內開展了不動產登記窗口作風問題專項整治工作。2018年9月以來，全市共談話提醒19人，誡勉1人，通報批評10人，辭退2人。窗口作風明顯好轉，服務水平得到進一步的提高。

　　“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”窗口作風建設是駐市國土資源局紀檢組一項長期工作，永遠在路上。

　　下一階段，駐市國土資源局紀檢組將繼續推動市不動產登記中心做好“材料流程-，群眾服務+”這道算術題，持續優化營商環境，進一步把“探頭”伸到位，監督沉到底，以作風建設新成效為經濟發展保駕護航。